Verzending binnen 1-3 werkdagen | Gratis verzending vanaf €50 (NL) | Altijd een feestje in je brievenbus!

Veel gestelde vragen

Kan ik artikelen retourneren?

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Producten die gepersonaliseerd zijn kunnen niet geretourneerd worden.


Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket of 4 euro voor brievenbuspakketje, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via shop@hikkup.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wat zijn de betaalmogelijkheden op jullie site?

Je kan bij ons betalen met Ideal, Klarna en Creditcard.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten voor brievenbuspakketjes zijn €2,95. Pakketpost kost €5,- en verzending is gratis voor bestellingen vanaf € 50,-. Brievenbuspakketjes onder de 100g verzenden wij zonder track & trace code om de verzendkosten schappelijk te kunnen houden.


We proberen ons steentje aan het milieu bij te dragen door zo veel mogelijk verpakkingsmateriaal te hergebruiken van de pakketjes die we zelf binnen krijgen. Uiteraard zullen we er altijd voor zorgen dat de inhoud van het pakket goed beschermd is.

Wanneer kan ik een feestje in mijn brievenbus verwachten?

Wij doen zorgvuldig ons best om jouw feestje binnen 1-3 werkdagen te bezorgen. Gepersonaliseerde producten hebben een levertijd van 2-4 weken, afhankelijk van de drukte en deadlines bij onze videoproducties. Bestellingen met verschillende levertijden worden in één keer verzonden.


Wil je niet wachten?

Plaats dan gepersonaliseerde producten in een aparte bestelling. Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van postNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Ik heb per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Heb je een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@hikkup.nl of +31 6 20 77 10 62. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

We hebben geen echte fysieke winkel, maar wel een klein kraampje op ons kantoor in het gebouw van Media INN. Je kunt gewoon binnenwandelen om eens een kijkje te nemen. Daarnaast kun je hier ook je bestelling afhalen.

Bestellingen kunnen de volgende dag tussen 9.00 & 17.00 afgehaald worden op het volgende adres:


Swentibolstraat 21,

6137AE Sittard


Afhankelijk van de inhoud van je bestelling kan deze ook dezelfde dag nog afgehaald worden. Je ontvangt altijd een mail over wanneer jouw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden. Je mag ook altijd binnenlopen om onze producten in het echt te bekijken.


Wil je zeker weten dat jouw bestelling dezelfde dag nog afgehaald kan worden? Neem dan even contact met ons op om dit te bevestigen: +31 6 20 77 10 62

Kan ik ook iemand een bestelling cadeau doen?

Dat is zeker mogelijk! Vul bij factuuradres je eigen adres in en het adres van de ontvanger bij verzendadres en/of tevens in het opmerkingsveld. Dan zorgen wij ervoor dat de ontvanger een feestje in zijn/haar brievenbus krijgt!


Wil je het nóg persoonlijker maken? Schrijf in het opmerkingsveld een boodschap en wij zorgen dat de boodschap verwerkt wordt in het feestje.

Ik heb een klacht/compliment!

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar shop@hikkup.nl. We proberen dan samen naar een passende oplossing te zoeken en zo onze dienstverlening te verbeteren.


Werden je verwachtingen juist overtroffen? Dat is altijd fijn om te horen! Ook dat mag je ons laten weten via shop@hikkup.nl. We zouden het ook erg waarderen als je anderen over jouw ervaringen vertelt in een review op onze website! 🙂

Ik heb nog geen antwoord op mijn vraag

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op:


Hikkup

Swentiboldstraat 21

6137AE Sittard

shop@hikkup.nl

+31 6 20 77 10 62

Inspiratie

Morse code armband - I love you

5 tips om het beste uit je morse code armband te halen 

Met de zomer in het vooruitzicht komen alle arm- en enkelbandjes weer uit de lade. Om alles uit jouw morse code armband of enkelband te halen, hebben we een aantal tips voor je! 1 Schrijf de morse code uit Heb je een mooi, leuk of grappig woord bedacht die je als boodschap in je morse […]

Online Creamarkt 

Woehoee komende vrijdag start de online creamarkt en Hikkup is erbij! Omdat er het afgelopen jaar geen fysieke markten konden doorgaan hebben Handmadeinholland, Handwerkmarkt en Marjomaakt het superleuke initiatief opgezet om een online markt te organiseren. Op de markt staan ongeveer 20 verschillende creatieve ondernemers die hun handgemaakte spulletjes of DIY projecten aanbieden. Alle standhouders […]

Creatief met houten bloemen 

Heb je onze houten bloemen al gespot? Deze leuke houten bloemen en takken zijn zowel leuk voor alle plantenliefhebbers als de plantenkillers onder ons. Eindelijk een plant die (bijna) niet kapot te krijgen is! Ze zijn gemaakt van berken multiplex, verwelken niet én je hoeft ze geen water te geven. Kan niet misgaan! De bloemen […]

Altijd de laatste verhalen in je mailbox!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang eenmalig 10% korting!

0