Verzonden binnen 1-2 werkdagen | Gratis verzending vanaf €50 (NL) | Altijd een feestje in je brievenbus!
Veel gestelde vragen
Kan ik artikelen retourneren?
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Producten die gepersonaliseerd zijn kunnen niet geretourneerd worden.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket of 4 euro voor brievenbuspakketje, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via shop@hikkup.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wat zijn de betaalmogelijkheden op jullie site?
Je kan bij ons betalen met Ideal, Klarna en Creditcard.
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten voor brievenbuspakketjes zijn €2,95. Pakketpost kost €5,50 en verzending is gratis voor bestellingen vanaf € 50,-. Brievenbuspakketjes onder de 100g verzenden wij zonder track & trace code om de verzendkosten schappelijk te kunnen houden.
We proberen ons steentje aan het milieu bij te dragen door zo veel mogelijk verpakkingsmateriaal te hergebruiken van de pakketjes die we zelf binnen krijgen. Uiteraard zullen we er altijd voor zorgen dat de inhoud van het pakket goed beschermd is.
Wanneer kan ik een feestje in mijn brievenbus verwachten?
Wij doen zorgvuldig ons best om jouw feestje binnen 1-3 werkdagen te bezorgen. Gepersonaliseerde producten hebben een levertijd van 2-4 weken, afhankelijk van de drukte en deadlines bij onze videoproducties. Bestellingen met verschillende levertijden worden in één keer verzonden.
Wil je niet wachten?
Plaats dan gepersonaliseerde producten in een aparte bestelling. Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van postNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Ik heb per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Heb je een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@hikkup.nl of +31 6 20 77 10 62. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Indien het niet meer mogelijk is om het adres te wijzigen, worden daar extra kosten voor in rekening gebracht om het pakket opnieuw te verzenden.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
We hebben een stukje van ons kantoor in het gebouw van Media INN ingericht als winkel/showroom. Hier kun je gewoon binnenwandelen om de producten in het echt te bekijken. Daarnaast kun je hier ook je bestelling afhalen.
Bestellingen kunnen de volgende dag tussen 9.00 & 17.00 afgehaald worden op het volgende adres:
Swentiboldstraat 21,
6137AE Sittard
Afhankelijk van de inhoud van je bestelling kan deze ook dezelfde dag nog afgehaald worden. Je ontvangt altijd een mail over wanneer jouw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden. Je mag ook altijd binnenlopen om onze producten in het echt te bekijken.
Wil je zeker weten dat jouw bestelling dezelfde dag nog afgehaald kan worden? Neem dan even contact met ons op om dit te bevestigen: +31 6 20 77 10 62
Kan ik ook iemand een bestelling cadeau doen?
Dat is zeker mogelijk! Vul bij factuuradres je eigen adres in en het adres van de ontvanger bij verzendadres en/of tevens in het opmerkingsveld. Dan zorgen wij ervoor dat de ontvanger een feestje in zijn/haar brievenbus krijgt!
Wil je het nóg persoonlijker maken? Schrijf in het opmerkingsveld een boodschap en wij zorgen dat de boodschap verwerkt wordt in het feestje.
Ik heb een klacht/compliment!
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar shop@hikkup.nl. We proberen dan samen naar een passende oplossing te zoeken en zo onze dienstverlening te verbeteren.
Werden je verwachtingen juist overtroffen? Dat is altijd fijn om te horen! Ook dat mag je ons laten weten via shop@hikkup.nl. We zouden het ook erg waarderen als je anderen over jouw ervaringen vertelt in een review op onze website! 🙂
Ik heb nog geen antwoord op mijn vraag
Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op:
Hikkup
Swentiboldstraat 21
6137AE Sittard
shop@hikkup.nl
+31 6 20 77 10 62
Magie in je mailbox!
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang eenmalig 10% korting op je bestelling!